Виртуальный секретарь

Виртуальный секретарь

Виртуальный секретарь, или помощник на удалённой работе – услуга от виртуального call центра в Москве GoodOK. Работа виртуального секретаря заключается в приёме, обработке, распределении входящих звонков. Также в обязанности сотрудника может входить обработка документации, которая приходит по электронной почте или через курьера. То есть виртуальным секретарь считается таковым только потому, что его нет на рабочем месте, хотя весь функционал штатного сотрудника секретарь на удаленной работе также выполняет. Подобный сотрудник будет удобен для небольших компаний, интернет-магазинов, обычных организаций, которые перевели сотрудников на home-office. То есть везде, где нанимать сотрудника в штат невыгодно в денежном плане.

Основные обязанности виртуального секретаря

Полная замена секретаря возможна при выполнении всех тех же задач, которые осуществляет штатный сотрудник. Выбрав компетентного и обученного человека в качестве виртуального секретаря в Москве, можно поручить ему такие обязанности:

1. Прием входящих звонков. Звонить могут клиенты, бизнес-партнёры, потенциальные покупатели, коллеги и другие люди. Виртуальный секретарь ответит на все вызовы, произведёт запись контактов и данных при необходимости, проконсультирует.
2. Обработка вызовов. Если вопрос по телефону вне компетенции секретаря, звонки обрабатываются и перенаправляются в соответствующий отдел.
3. Совершение исходящих звонков внутри компании. Такие звонки совершаются с целью проинформировать сотрудников о чём-либо. Звонок может осуществляться напрямую каждому сотруднику, либо проводиться массово в режиме телеконференцсвязи.
4. Совершение внешних исходящих звонков. Это звонки клиентам (имеющимся или потенциальным), бизнес-партнёрам, в госслужбы.
5. Работа с документацией, в том числе электронной. Обработка входящих, составление и отправка исходящих писем, регистрация документов в рабочей системе.

Где может потребоваться виртуальный секретарь?

Возможности использовать услуги виртуального секретаря вместо штатного сотрудника, конечно, выходят за пределы небольших компаний и интернет-ресурсов. Заключать договор на оказание услуг по аутсорсингу с колл центром будет довольно выгодным решением, если компания только открылась, начала набирать штат и пробует свои силы в бизнесе. Секретарь на аутсорсе (а особенно опытный) может профессионально выполнять обязанности, и при этом обходиться совсем недорого. Потому что цена на услугу «виртуальный секретарь» в Москве доступна даже маленьким компаниям.

Удобно подключить дополнительного человека к работе, если штатный персонал организации не справляется с обязанностями. На это может быть несколько причин: неопытность, увеличение количества звонков, отпуска или больничные людей.

Преимущества

Данная услуга колл центра довольна востребована благодаря большому количеству преимуществ, которые даёт найм удалённого виртуального секретаря:

1. Для сотрудника на аутсорсе не нужно подготавливать и технически оснащать рабочее место. Всем этим занимается колл центр GoodOK. У нас есть вся необходимая оргтехника и оснащение для быстрого начала сотрудничества.
2. Существенная экономия денежных средств за счёт того, что аутсорсеру не платятся больничные, отпускные, выплаты по сокращению. Также компания-заказчик избавляется от налоговых обязательств и выплат в пенсионный фонд.
3. Под разные задачи можно заказать любое количество виртуальных секретарей.
4. Сотрудника не нужно обучать, этим занимается компания, предоставляющая услугу, то есть GoodOK. Мы предоставляем опытных и квалифицированных секретарей в любую сферу.
5. Сотрудника легко заменить, если он не подошёл, и также легко отказаться от услуги, когда необходимость в ней пропадает.

Колл-центр на аутсорсинге GoodOK предлагает услугу виртуальный секретарь для любой сферы бизнеса. В нашем штате более 5000 подготовленных и обученных секретарей с квалификацией, которые помогут вам оценить все достоинства и преимущества виртуального секретаря уже завтра. Заполняйте форму обратной связи на сайте, звоните по телефону, чтобы заключить договор и получить сотрудников.