С развитием информационных технологий всё более востребованным у населения стало бронирование товаров и услуг через интернет. Бронирование можно произвести онлайн или по телефону. И для первого, и для второго случая, компании, предлагающие товары и услуги для брони, содержат персонал, который контролирует процесс бронирования и наличия товаров (услуг). Это так называемые операторы службы бронирования, которых всё чаще нанимают не как штатных сотрудников, а как аутсорсеров. Предоставляет такой персонал аутсорсинговый колл центр в Москве GoodOK.
![Аутсорсинг службы бронирования Аутсорсинг службы бронирования](/img/jpg/photo1.jpg)
Выгоды организации службы бронирования на аутсорсинге
Услуга предоставления персонала на аутсорсинг будет выгодна любой компании, будь то небольшая турфирма, оформляющая бронь гостиниц, или крупный бизнес по продаже авиа- и ж/д билетов онлайн. Среди преимуществ такой услуги клиенты выделяют следующие:
- Службу бронирования на аутсорсинге можно комбинировать с работой штатного персонала. То есть подключать дополнительных сотрудников в сезоны или месяцы пиковых нагрузок.
- Поиск, проверку и обучение предоставляемого персонала производит компания-контрагент.
- Необходимые для выполнения работы технические средства также выделяет компания, предоставляющая услугу.
- Операторы службы бронирования на аутсорсинге обходятся гораздо дешевле собственного персонала. Им не оплачивается больничный и отпускные, социальные отчисления также не требуются.
- По таким сотрудникам нет трудовых и репутационных рисков.
- Отказаться от услуг аутсорсеров можно быстро и просто.
С помощью аутсорсинга вы разгрузите не только штатных операторов, но и отдел персонала с бухгалтерами. Аутсорсеры – такие же компетентные сотрудники, как штатный персонал, поэтому доверять им можно любую работу и ставить разные задачи. Контроль за работой и выполнением задач производит компания, которая предоставляет аутсорсеров.
Задачи операторов службы бронирования на аутсорсе
Выполнять операторы могут следующие задачи:
- приём и обработка звонков от клиента, бронирование товара или услуги через предназначенный для этого сервис;
- мониторинг обращений в соцсетях, чатах, мессенджерах;
- консультирование клиентов по наличию товаров, предоставляемым услугам, датам, количеству и иным параметрам;
- контроль наличия, занесение данных о товаре (услуге) и их бронировании на сайт;
- оказание помощи в подборе товаров и услуг;
- организация работы персонала, который отвечает за комплектацию забронированного товара и его отправку клиенту.
![Аутсорсинг службы бронирования Аутсорсинг службы бронирования](/img/jpg/photo2.jpg)
Кому требуются услуги операторов системы бронирования?
Такой услугой пользуются многие сферы бизнеса. Клиенты бронируют гостиницы, отели, хостелы, дома через интернет. По телефону или через сайт резервируются товары интернет-магазинов. Люди совершают бронь авиа- и железнодорожных билетов, а также билетов на спортивные и культурно-массовые мероприятия, экскурсии. Удобно бронировать по телефону столики в ресторанах и кафе. Оформляют люди предварительный заказ на обслуживание в медицинских учреждениях, парикмахерских, автосервисах, бронируют автомобили, путёвки и многое, многое другое.
Услуга организации службы бронирования от колл центра GoodOK
Если вы убедились, что услуга организации службы бронирования на аутсорсинге в Москве – это выгодно, нуждаетесь в таких сотрудниках, обращайтесь в колл центр GoodOK. Мы предоставляем квалифицированный персонал, который имеет опыт работы в подобной сфере, сотрудников, обладающих навыками грамотного и вежливого общения с любым клиентом.
Вы можете заказать услугу предоставления сотрудников на круглосуточный приём заявок на бронирование. Возможно организовать работу службы предварительного заказа товаров и услуг только в сезоны, месяцы или даже часы (например вечер или ночь) пикового спроса, разгрузить штатный персонал на пятидневке. Подберём и предоставим персонал уже через 3–4 дня после обращения к нам. Звоните, или заполняйте форму обратной связи, чтобы получить более подробную консультацию по услуге, уточнить её стоимость и условия сотрудничества с колл центром GoodOK.
Этапы сотрудничества
![Обращение Обращение](/img/png/step1.png)
![Переговоры Переговоры](/img/png/step2.png)
![Договор Договор](/img/png/step3.png)
![Работа Работа](/img/png/step4.png)
![Проект Проект](/img/png/step5.png)
Другие услуги
Наши кейсы
![Служба бронирования гостиничного бизнеса. Служба бронирования гостиничного бизнеса.](/img/jpg/case1.jpg)
![Служба бронирования на аутсорсинге в сеть турагентств Москвы. Служба бронирования на аутсорсинге в сеть турагентств Москвы.](/img/jpg/case2.jpg)
![Получите консультацию специалиста в течение 10 минут Получите консультацию специалиста в течение 10 минут](/img/png/woman2.png)
Наши преимущества
-
15 лет на рынке
-
Пять уровней качества
-
Можно заменить оператора
-
Работа в вашей CRM
-
Выделенный менеджер
-
Отчетность по требованию
Нам доверяют
![Национальная служба доставки Национальная служба доставки](/img/png/logo1.png)
![KFC KFC](/img/png/logo2.png)
![Озон Озон](/img/png/logo3.png)
![Лента Лента](/img/png/logo4.png)
![Деливери клаб Деливери клаб](/img/png/logo5.png)
![Бургер Кинг Бургер Кинг](/img/png/logo6.png)
![Самокат Самокат](/img/png/logo7.png)
![Яндекс маркет Яндекс маркет](/img/png/logo8.png)
![Два колеса Два колеса](/img/png/logo9.png)
![Мвидео Мвидео](/img/png/mvideo.png)