Обзвон клиентов

Многие сферы бизнеса, предлагающие людям товары или услуги, формируют и имеют свои базы данных клиентов, которые хоть раз что-то покупали или заказывали у компании. Эти базы очень ценны, так как люди уже являются покупателями и важно периодически им напоминать о себе, своих товарах, услугах просто обзванивая людей по базе.

Современные компании тратят большие усилия и средства на совершение звонков по клиентским базам. Однако, практика показывает, что такой обзвон клиентов действительно нужен и имеет действие в зависимости от того, что говорит или предлагает оператор, а также от актуальности базы данных. Общение по телефону с клиентами предполагает много нюансов: вежливость, умение заинтересовать, удержать клиента на линии, ответить не неожиданные вопросы и не только. То есть обзвон клиентов – целое искусство, которое всё чаще стали доверять не своим сотрудникам, а профессиональным операторам на аутсорсинге от колл-центров.

Услуга Обзвон клиентов

GoodOK – удалённый колл-центр, который предлагает сервис обзвона клиентов для любых компаний и организаций Москвы. Наша услуга подойдёт и для небольших компаний, которые ценят каждого клиента или ищут новых с помощью «холодных» звонков, и для крупных сетевых организаций, базы данных которых составляют не одну сотню тысяч клиентов. Мы предоставляем операторов на совершение любых типов звонков:

• Холодные звонки по базе данных для рекламы компании клиентам. На такой тип звонков требуются опытные, психологически устойчивые операторы, а так же специальные скрипты и сценарии обзвона клиентов.
• Тёплые звонки с рекламной, презентационной, информирующей целью. Клиенты, уже покупавшие у компании, узнают о новинках, акциях, спец предложениях ко дню рождения и не только.
• Тёплые звонки для прямых продаж, где для клиента всегда можно провести кросс-акцию по продаже дополнительных товаров и услуг к уже купленному.
• Полуавтоматические звонки, где сам звонок совершает роботизированная система, а если человек берёт трубку в разговор вступает оператор.
• Обзвон-анкетирование проводится с целью актуализации базы данных или уточнения информации. У клиентов спрашивают некоторые сведения, которые заносятся в специальную программу, либо задаются вопросы о покупках и сервисе, анализируя и улучшая моменты продажи поле.

Каждый клиентский обзвон преследует определенные цели. Если вы озвучите эти цели колл-центру GoodOK, мы сможем быстро подобрать и предоставить персонал для их реализации.

Преимущества заказа операторов на аутсорсинг

Преимущества аутсорсинга персонала в целом и операторов для обзвона клиентов по базе в частности привлекают всё больше компаний. Уже не нужно задумываться о том, как и что делать для организации собственного отдела с операторами, всё уже придумали за вас. Кроме того, что можно заказать готовый сервис, аутсорсинг операторов обзвона имеет такие плюсы:

• от операторов на аутсорсе легко отказаться, если необходимость в них отпадёт;
• существенно экономятся денежные средства;
• аутсорсинг – отличный вариант при открытии филиала в других районах, городах, областях
• для отдела по обзвону клиентов можно заказать опытных операторов, а не искать и обучать свой персонал.

Стоимость обзвона клиентов

Цена услуги обзвон клиентов в Москве напрямую зависит от некоторых параметров заказа. Это количество требуемых операторов на выполнение задач, собственно задачи, которые будет выполнять оператор. Также стоимость зависит от количества минут и насколько срочно нужно запустить проект по обзвону.

Для того чтобы узнать точную стоимость проекта для вашего бизнеса или сразу заказать обзвон клиентов, свяжитесь с менеджерами колл-центра GoodOK. После уточняющих расчётов вам будет предоставлена стоимость услуги или помощь в оформлении заявки на аутсорсинг персонала. Вы также можете заполнить форму обратной связи, чтобы менеджеры нашей компании сами перезвонили вам.