Приём заказов и обработка заявок – очень важный этап работы многих компаний. Нередко именно с помощью заявок клиент приобретает товар или услугу, оставляя заявку в специальной форме, через мессенджер, в приложении, на сайте. Нередко компании, у которых нет чёткой структуры взаимодействия с клиентом или обработка заявок происходит не своевременно, лишаются клиентов. Услуга колл-центров по приёму заказов и обработке заявок станет именно тем звеном, которое приведёт и удержит клиентов вашей организации.
Приём заказов и обработка заявок
![](/img/png/bg_koll_people.png)
Получите скидку при заказе услуги
Для получения специального предложения оставьте заявку на обратный звонок
Почему аутсорсинговый колл-центр – это выгодно
Собственные сотрудники компании не всегда столь компетентны, чтобы обрабатывать большое количество заявок. Да и другие обязанности порой мешают быстро среагировать и обработать заказ. Потому эффективнее будет передать заказы клиентов на аутсорсинг в call-центр GoodOK. Это освободит ваш собственный персонал от необходимости обрабатывать запросы и позволит вам избежать расходов на расширение штата, а также на аренду офиса и покупку мебели, компьютеров, иного необходимого оборудования и лицензий на ПО. Кроме того, операторы имеют опыт работы с входящими запросами по различным каналам связи, таким как телефонные звонки, электронная почта, чат или мессенджеры. Работа может проводиться даже во внеурочное время или в выходные дни.
Наши преимущества
-
15 лет на рынке
-
Пять уровней качества
-
Можно заменить оператора
-
Работа в вашей CRM
-
Выделенный менеджер
-
Отчетность по требованию
Услуга Приём и обработка заявок
Услуга call-центра Прием и обработка заявок может понадобиться в разных ситуациях:
- Когда клиенты должны иметь возможность делать запросы на товары или услуги как лично в офисе, так и дистанционно через веб-сайт, телефонные звонки, электронные письма и т. д.
- Когда собственный персонал компании может быть перегружен наплывом запросов, что потенциально может привести к пропущенным звонкам или сообщениям и последующей потере клиентов.
- Кроме того, в пиковые периоды, такие как праздники, рекламные акции или внеурочная работа, требуется круглосуточная обработка заявок независимо от часовых поясов.
Этапы сотрудничества
![Обращение Обращение](/img/png/step1.png)
![Переговоры Переговоры](/img/png/step2.png)
![Договор Договор](/img/png/step3.png)
![Работа Работа](/img/png/step4.png)
![Проект Проект](/img/png/step5.png)
![Получите консультацию специалиста в течение 10 минут Получите консультацию специалиста в течение 10 минут](/img/png/woman2.png)
Преимущества сотрудничества с компанией GoodOK
При заказе услуг в контакт-центре GoodOK клиенты получают выгоду от фиксированной структуры затрат, которую легко планировать и отслеживать. Наши услуги организации аутсорсингового колл-центра для приёма заказов и обработки заявок позволяет принимать вызовы круглосуточно даже из удалённых городов с другим часовым поясом. Это обеспечит большой приток клиентов со всей России. Кроме того, входящие заявки принимаются операторами в режиме реального времени во время общения с клиентом. А обработка производится сразу после беседы, переписки.
Наши услуги будут выгодны многим компаниям. Многие интернет-магазины, точки общественного питания, рестораны и кафе, розничные магазины, медицинские центры, риэлтерские агентства и не только уже воспользовались нашими услугами и получают в 2 раза больше заказов благодаря своевременной обработке заявок.
Наши кейсы
![Приём заказов и обработка заявок интернет-магазина детских игрушек Приём заказов и обработка заявок интернет-магазина детских игрушек](/img/jpg/case1.jpg)
![Приём заказов и обработка заявок на бронирование в гостиничном бизнесе Приём заказов и обработка заявок на бронирование в гостиничном бизнесе](/img/jpg/case2.jpg)
Другие услуги
![Получите консультацию специалиста в течение 10 минут Получите консультацию специалиста в течение 10 минут](/img/png/woman2.png)