Продажи по телефону

Продажи по телефону – одна из самых востребованных услуг среди компаний, которые предлагают товары и услуги в онлайн сфере. Полезен будет сервис и розничным торговым предприятиям. Продажа – главный способ получать доход, не тратя при этом много средств. Охват более широкой клиентской базы — одна из причин, по которой продажи по телефону так популярны. С помощью этого метода можно связаться с потенциальными клиентами независимо от их местоположения, и нет необходимости тратить время на поездки, чтобы встретиться с ними или представить товары. Благодаря современным технологиям можно вести бизнес, даже не выходя из офиса. Для компаний, не предлагающих прямые продажи, телефонные переговоры могут служить экономичным способом привлечения клиентов.

Как убедить клиента купить?

Наиболее распространенные причины, которые специалисты колл-центра приводят, чтобы убедить потребителей совершить сделку, это:

• скидки,
• акции,
• бонусы,
• качество товара.

Многие люди охотнее покупают что-либо, когда сталкиваются с особенно выгодным предложением. Примером тому служит растущая популярность сезонных распродаж. Кроме того, если ваш продукт поможет сэкономить время покупателя, это может стать убедительным аргументом в пользу его покупки. Демонстрация того, что вы понимаете ценность их времени, может значительно ускорить процесс продажи. Если ваши товары и услуги отличаются более высоким качеством, необходимо подчеркнуть тот факт, что многие успешные люди уже приобрели такую продукцию.

Особенности работы операторов колл-центра

Звонок потенциальному клиенту совершается по определённой схеме, которую используют операторы. Она состоит из нескольких этапов. Начало разговора и установка контакта, повышение заинтересованности покупателя, предоставление информации о товаре или услуге, продажа.

Есть несколько основных правил, которых придерживаются опытные сотрудники call-центра в Москве. Нужно всегда говорить уверенно и четко, ограничивать презентации 30 секундами или меньше, слушать 80% времени и говорить 20%, задавать вопросы, на которые можно получить утвердительный ответ, и избегать критики.

Колл-центр GoodOK предлагает услугу организации колл-центра для вашей компании с целью продаж по телефону. Оператор колл-центра умеет использовать правильные аргументы при продвижении вашего продукта. Только персонал, прошедший обучение и обладающий необходимыми полномочиями, может сделать действительно успешную продажу. У нас работают профессиональные операторы, которые знают принципы общения с клиентом, следуют правилам эффективных продаж по телефону, следуют им и добиваются высоких показателей в сфере.