Зачем страховой компании нужен контакт-центр
Оценить все преимущества удалённого кол-центра для страховых компаний вы сможете, заказав услугу в компании GoodOK. Мы полностью организуем работу отдела, а нашим операторам вы можете доверить любые задачи, будь то оповещение клиентов об акциях, напоминания о сроке продления страховки ОСАГО или КАСКО, продажа любых услуг страховой. Контакт центр поможет:
- Повысить лояльность клиентов. Помощь и консультация по различным вопросам очень ценится клиентами. С этим отлично справляются операторы колл-центра страховых компаний.
- Сэкономить на организации работы собственного отдела по работе с клиентами и расширении площадей под размещение операторов. Затраты на закупку оборудования и программного обеспечения для работы, аренда доп. площадей — всё это стоит очень больших денег.
- Увеличить продажи страховых продуктов. Холодные звонки по клиентской базе помогут расширить клиентуру компании, а значит и прибыль.
- Решить проблему нехватки или отсутствия квалифицированных операторов для работы. Поиском, подготовкой и обучением персонала колл-центра страховой занимается организация, предоставляющая услуги.
- Call-centre позволит принимать и обрабатывать любое количество обращений. В сезоны повышенного спроса количество операторов можно увеличить, во время спада запросов – уменьшить. То есть количество персонала постоянно регулируется по потребностям.
Услуги контакт-центра для страховой компании
Компания GoodOK развернёт работу контакт центра страховой компании за 4-5 дней. Вы получите готовый отдел по работе с клиентами с тем количеством операторов, которое вам требуется. Нашим сотрудникам вы можете поручить любые работы:
- Приём и обработка вызовов от клиентов компании. В услугу входит консультация по вопросам страхования и помощь клиентам в выборе страхового продукта, перевод звонка на узкого специалиста.
- Исходящие звонки с целью рассказать и проинформировать. Оператор рассказывает абонентам о новых услугах и продуктах, проводимых акциях. Обзвон производится по имеющейся базе данных.
- Телемаркетинг – продажа страховых продуктов клиентам компании.
- Проведение анкетирование или маркетингового исследования. Такая задача помогает понять, в каких страховых продуктах сегодня нуждается большинство людей. Полученные данные анализируются, на их основе производится корректировка по работе.
- Ведение и актуализация баз данных страховой компании. Работа позволяет иметь всегда актуальные сведения о клиентах. Информация позволяет увеличивать продажи.
- Возврат клиентов. Задача – выяснить причины ухода бывших клиентов страховой к конкурентам, попытаться вернуть их.
Вы можете выбрать те услуги, которые действительно нужны вашей страховой компании. Это позволяет вам не переплачивать за ненужную работу, а решать только актуальные задачи. По итогам работы предоставляется отчётность.
Другие услуги
Аренда колл-центра
Виртуальный секретарь
Резервный колл-центр
Обработка E-mail
