Автоинформатор
Автоинформатор или голосовая рассылка людям — это сервис автоматизированных исходящих звонков на телефоны клиентам и должникам. Каждый абонент из клиентской базы, взяв телефонную трубку, прослушает предварительно записанное сообщение или объявление. Это может быть голос сотрудника или роботизированная запись. Также автоинформатор может делать приём звонка и включение роботизированного сообщения при входящем вызове. Заказать услугу автоинформатора в Москве предлагает аутсорсинговый колл-центр GoodOK. Мы настроим и подключим скрипт, запишем обращение к клиенту на основе вашей деятельности, проконтролируем и протестируем запись, сделав пробный звонок.
Услуги автоинформатора в Москве
Пользуются услугой автоинформатор многие организации. Это банки и кредитные организации, интернет и розничные магазины, риелторы и организации-застройщики, медицинские центры и стоматологии, сервисы технической поддержки пользователей. И это далеко не полный список бизнесов, которым требуется настройка автоинформатора. Телефонные звонки совершаются клиентам для того, чтобы:
- проинформировать человека о мероприятиях, предложениях, новинках, акциях;
- сообщить о статусе его заказа;
- предупредить должников о просрочках в платежах, например, по кредиту, коммунальной оплате, налоговым выплатам.
Технические методы совершения автоинформирования
Сегодня организации, предоставляющие услугу настройки автоинформирования для ваших клиентов, предлагают 3 варианта подключения сервиса. Это:
- Технический способ работы сервиса автоинформирование, где для этого применяется специальное оборудование.
- Программный способ, в котором используется разработанный софт.
- Способ с применением облачных технологий.
Варианты различаются по цене и по надёжности, выбрать можно любой исходя из своего бюджета и задач обзвона.
Задачи сервиса «автоинформатор»
Задачи, которые решает сервис «автоинформирование», довольно разнообразны, так же как и различаются цели обзвона клиентов. Разные организации предлагают клиентам разные конечные продукты. Потому варианты сообщений для автоинформирования клиента записываются в зависимости от направления работы этого бизнеса. Иногда клиенты заинтересованы в получении однотипной информации, в других случаях робот может менять сообщение в зависимости от ответа или вопроса клиента и тому подобное, в третьем – сообщается об акции или новинках. Рекламные автоинформаторы – одни из самых популярных. Они увеличивают эффективность работы организации, повышают лояльность клиентов и создают положительный имидж организации.
Наиболее эффективно автоинформирование в сферах:
- организации досуга: приглашение на мероприятие, встречу, в кино или театр, на концерт;
- банковская сфера и работа с неплательщиками или наоборот, выгодные предложения клиентам по банковским продуктам;
- продажи и аренды любой недвижимости;
- автобизнес по продаже машин, запчастей, сервисы по ремонту и обслуживанию автомобилей;
- напоминание клиентам о записи в медицинский центр, информация о графике приёма врачей и специалистов.
Многие организации заказывают настройку автоинформирования для разгрузки собственных операторов. То есть, когда во время поступившего звонка нет ни одного свободного оператора, вызов перенаправляется на автоинформатор. Информатор задаёт клиенту общие вопросы и даёт на них записанные ответы, тем самым удерживая человека на линии. После того, как оператор освобождается автоинформатор передаёт клиента живому человеку на телефоне. Таким образом можно не только удержать человека, но и передать ему какую-то важную информацию или предложение компании во время ожидания. Штатным операторам не придется тратить лишнее время на рассказы и повторять одни и те же предложения каждому абоненту.
Преимущества сервиса
Несомненный плюс настройки автоинформатора – это небольшая цена. Вам не придётся платить штатным операторам за рабочее время и совершённые звонки, автоинформатор всё сделает за живого человека. Сервис можно запускать не только днём, но и настроить приём звонков ночью или в выходные, что также удобно клиентам, ведь многие из них звонят в нерабочее время и по выходным. Автоинформатор не берёт больничные и не уходит в отпуск, настроив сервис 1 раз можно надолго забыть о рутинных обязанностях обзвона клиентов.
Стоимость услуги
Стоимость настройки автоинформирования от колл центра GoodOK складывается из двух моментов: цена звонка у операторов связи + наценка сервиса. Наценка редко превышает сумму в 30 копеек. В стоимость уже входит запись сообщения для клиента.
Если вашему бизнесу требуется автоматизированные ответы на входящие телефонные звонки или настройка совершения исходящих вызовов с трансляцией записанного сообщения, звоните в компанию GoodOK. Мы поможем настроить автоинформирование для вашего бизнеса быстро и недорого.
