![Аутсорсинг службы бронирования Аутсорсинг службы бронирования](/img/jpg/photo1.jpg)
Аутсорсинг диспетчерской службы
Диспетчерская служба – это профессиональная координация сотрудников, их действий посредством телефона, а также совершение исходящих и входящих звонков, совершают которые сотрудники этой службы. Диспетчер – сложная профессия, которая требует ответственности, внимания, терпения и грамотной речи. От человека требуется стрессоустойчивость и он должен быть готов к непрерывному потоку звонков в зависимости от рода деятельности компании, где работают диспетчеры.
Организация собственной диспетчерской службы – очень хлопотное и затратное дело. Об этом знают все, кто сталкивался с такой проблемой. Поэтому услуга аутсорсинга диспетчерской службы в Москве стала настоящей находкой для бизнесменов. Предлагает подобную услугу и аутсорсинговый колл центр в Москве GoodOK. Мы занимаемся предоставлением персонала, в том числе диспетчеров, на аутсорсинге в любую сферу бизнеса.
Обязанности диспетчера
Большой круг задач у диспетчеров требует тщательной разработки ТЗ для сотрудника на аутсорсе. Для этого нужно уточнить, какие обязанности будет выполнять диспетчер. В них могут входить различные действия и задания, где к основным из них относятся:
- Приём входящих вызовов – основная из должностных обязанностей, которую выполняют диспетчеры любой компании и бизнеса.
- Регистрация входящих вызовов в системе и программе работодателя с целью дальнейшего распределения.
- Совершение исходящих вызовов. Это может быть обзвон клиентов, заказчиков с целью подтверждения или уточнения деталей, уведомления о готовности заказа.
- Диспетчер может обрабатывать не только звонки, но и онлайн-заявки, поступающие через мессенджеры, электронную почту, сайты.
- В обязанности может входить анализ ситуаций, например, почему клиент отказался от заказа или ушел вообще, обработка поступающих жалоб.
![Аутсорсинг службы бронирования Аутсорсинг службы бронирования](/img/jpg/photo2.jpg)
Где и почему востребованы диспетчеры на аутсорсинге?
Услуги диспетчерской службы востребованы в тех сферах бизнеса, где продажи осуществляются, в том числе через телефон, либо телефонные звонки служат основной формой подачи заявок. Это любые сервисы такси (легковые, грузовые), службы крупных авиа- и ж/д перевозок, различные интернет-магазины, принимающие заказы на товары и услуги посредством звонков. Также диспетчерские службы организуют рестораны, сервисы по продаже продуктов питания или готовой еды, медицинские центры и многие другие компании.
Для всех причисленных служб не обязательно организовывать собственную диспетчерскую службу, а можно заказать специалистов на аутсорсинге. Это гораздо выгоднее, потому что вам не нужно будет оборудовать кабинеты, закупать дорогостоящую технику, мебель для работы, а также тратить время на поиск и подбор компетентных людей — всё это уже предоставляет колл центр GoodOK.
Аутсорсинг диспетчеров позволяет заказать любое количество сотрудников, им не нужно оплачивать больничные, отпускные, пособия по сокращению, а также перечислять налоговые сборы и платить социальные отчисления в пенсионный фонд. То есть существенная экономия денежных средств достигается не только на закупке оборудовании, но и на социальных расходах. Сотрудники уже обучены работе на телефоне – этим также занимается компания, предоставляющая услугу. Многие имеют опыт подобной работы и готовы приступить к ней в любой момент. Кроме этого контроль за действиями сотрудников диспетчерской службы также осуществляет контрагент.
Организация работы диспетчеров
Заказывая услуги диспетчера в колл центре GoodOK, вы можете выбрать один из подходящих для вас графиков работы сотрудника: сутки через трое, 2/2, только ночные, или только дневные смены с графиком 5/2. Также диспетчеров можно заказать в помощь штатным сотрудника в часы, дни или месяцы пиковой нагрузки.
Какой бы вариант вы ни выбрали, мы даём вам гарантию качественной работы всех наших сотрудников, обеспечение бесперебойной работы в заданном направлении, быструю замену не подошедшего человека и доступные цены на наши услуги. Заполняйте форму обратной связи или звоните нам, чтобы задать появившиеся вопросы или обсудить условия договора сотрудничества.
Этапы сотрудничества
![Обращение Обращение](/img/png/step1.png)
![Переговоры Переговоры](/img/png/step2.png)
![Договор Договор](/img/png/step3.png)
![Работа Работа](/img/png/step4.png)
![Проект Проект](/img/png/step5.png)
Другие услуги
Наши кейсы
![Аутсорсинг диспетчеров в такси Аутсорсинг диспетчеров в такси](/img/jpg/case1.jpg)
![Диспетчеры в сервис доставки готовой еды Диспетчеры в сервис доставки готовой еды](/img/jpg/case2.jpg)
![Получите консультацию специалиста в течение 10 минут Получите консультацию специалиста в течение 10 минут](/img/png/woman2.png)
Наши преимущества
-
15 лет на рынке
-
Пять уровней качества
-
Можно заменить оператора
-
Работа в вашей CRM
-
Выделенный менеджер
-
Отчетность по требованию
Нам доверяют
![Национальная служба доставки Национальная служба доставки](/img/png/logo1.png)
![KFC KFC](/img/png/logo2.png)
![Озон Озон](/img/png/logo3.png)
![Лента Лента](/img/png/logo4.png)
![Деливери клаб Деливери клаб](/img/png/logo5.png)
![Бургер Кинг Бургер Кинг](/img/png/logo6.png)
![Самокат Самокат](/img/png/logo7.png)
![Яндекс маркет Яндекс маркет](/img/png/logo8.png)
![Два колеса Два колеса](/img/png/logo9.png)
![Мвидео Мвидео](/img/png/mvideo.png)