Сбор отзывов, мнений, пожеланий от текущих пользователей, клиентов и партнеров компании требует использования опросов и анкетирования для получения обратной связи. Обычно для этого используются промоутеры, интернет-ресурсы, такие как веб-сайт с анкетами, платформы социальных сетей, группы обмена сообщениями и не только. Проблемами этих подходов являются высокая стоимость их организации и проведения, а также длительный период реализации. Кроме того, отсутствует обратная связь, поскольку люди не всегда могут прояснить непонятные им моменты.
Телефонный опрос и анкетирование
Получите скидку при заказе услуги
Для получения специального предложения оставьте заявку на обратный звонок
Услуга «телефонный опрос и анкетирование по телефону»
Проблемы средств и получения достоверных данных от людей решает услуга call-центра в Москве GoodOK «телефонный опрос и анкетирование». Осуществление опросов и анкетирования по телефону, безусловно, выгодно. Это можно сделать быстро с большим количеством людей, без ненужных трат на подготовку проекта, без разворота работы собственного контакт-центра.
Но что важно, такая деятельность должна выполняться профессионалами. Конечно, вы можете поручить своим сотрудникам делать звонки, составлять вопросы и собирать базу, но это требует времени и опыта, которые могут не принести желаемого результата. Для обеспечения большей эффективности при меньших затратах идеальным вариантом будет поручить обзвон контакт-центру, который специализируется на такой работе.
Наши преимущества
-
15 лет на рынке
-
Пять уровней качества
-
Можно заменить оператора
-
Работа в вашей CRM
-
Выделенный менеджер
-
Отчетность по требованию
Для чего нужна услуга
Сбор информации с помощью опросов и анкетирования — это отличный способ получить информацию и мнение от клиентов при открытии новых филиалов компании. Опросы позволяют оценить качество работы организации, изучить предложения конкурентов, исследовать отношение респондентов к социальным, общественным и политическим вопросам. Операторы call-центров могут предоставить полезную информацию, поскольку они получают обратную связь от абонентов во время телефонных опросов.
Использование телефонных опросов имеет массу преимуществ:
- они могут проводиться без каких-либо региональных ограничений, что позволяет охватить респондентов по всей стране.
- есть возможность круглосуточной работы, это позволяет обойти несоответствие часовых поясов в разных частях страны.
- массовые базы можно эффективно оценивать, увеличивая количество сотрудников call-центра по мере необходимости.
Наш call-центр GoodOK предлагает услуги проведения телефонных опросов и анкетирования как разово, так и на постоянной основе. Наши опытные операторы проведут анкетирование по имеющейся базе данных, запишут разговоры с клиентами, составят отчёт о проделанной работе. Бюджет проекта будет определен заранее, до подписания каких-либо договоров. У каждого проекта есть свой персональный менеджер, который будет заботиться о нем.
Этапы сотрудничества
Обращение
Вы звоните нам или оставляете заявку на сайте.
Переговоры
Менеджер услуг аутсорсинга знакомится с вами и отвечает на ваши вопросы.
Договор
Вы заключаете с нами договор и заполняете бриф.
Работа
Мы выполняем все подготовительные работы.
Проект
Запускаем проект и предоставляем вам ежедневный отчёт с аудиозаписями переговоров.
Оперативно информируем вас о заинтересованных клиентах и назначенных встречах.
Наши кейсы
Телефонный опрос для магазина брендовой одежды Family
Задача:
Узнать мнение клиентов о магазине, работе сотрудников, изучить потребности покупателей в других услугах. Разовый опрос.
Свой персонал:
отсутствует.
Колл-центр GoodOK:
1 оператор *30 000 руб.
Результат:
руководство оценило мнения клиентов, учло пожелания по ассортименту, расширив его. Следствием стали новые посетители и увеличение выручки магазина на 11,8%.
Проведение опроса перед открытием нового магазина розничной сети по продаже бытовой техники
Задачи:
анализ рынка определенных товаров: бытовая техника. Перевод собственного колл-центра на аутсорсинг.
Цель:
узнать потребности населения определённого района Москвы в бытовой технике.
Свой персонал:
2 оператора*(36 000 руб + ФНС+ПФРФ) = 80 000 руб/месяц
Колл-центр GoodOK:
2 оператора * 30 000 руб = 60 000 руб/месяц
Результат:
- по результатам исследования выявлена большая потребность населения района Москвы в бытовой технике, это позволило открыть новый магазин и получить хорошую выручку.
- собственный колл-центр переведён на аутсорсинг, что позволило пользоваться услугами по мере необходимости, существенно сэкономив на расходах.
- экономия: 20 000 руб/месяц (240 000 руб/год).
Другие услуги
-
Полная или частичная передача обязанностей отдела продаж аутсорсинговой компании. Реализация и продажи осуществляются с помощью звонков, директа, SMS-рассылок и сообщений по электронной почте. Также сотрудники и менеджеры call-центра отвечают за приём звонков и их обработку.
Заказать услугу
от 8 руб.
-
Чтобы возвратить ушедшего клиента, требуется анализ ситуации. Звонок поможет определить причины ухода и наметить способы возврата. Это может быть уникальное предложение, акция, выгода лично для человека.
Заказать услугу
от 8 руб.
-
Звонки должникам по имеющимся базам данных выполняют хорошо обученные операторы колл центра в Москве GoodOK. Также возможна организации автоматического набора номеров по базе с предоставлением персональной информации должнику.
Заказать услугу
от 8 руб.
-
Совершение звонков по имеющимся базам данных с целью заинтересовать клиента в покупке или пользовании услугой. Телефонный маркетинг подходит для новых компаний, новых линеек продуктов и услуг.
Заказать услугу
от 8 руб.
-
Звонки клиентам компании или бизнеса для того, чтобы проинформировать о намечающемся мероприятии, рассказать о дате, времени и месте проведения, а также пригласить их на него.
Заказать услугу
от 16500 руб.
-
Самый экономичный способ реализации товаров и услуг – продажи по телефону. Без физического магазина, без поездок по клиентам, без личного контакта. Профессионально, грамотно, убедительно – это работа операторов колл центра GoodOK.
Заказать услугу
от 8 руб.