Аутсорсинг службы бронирования

С развитием информационных технологий всё более востребованным у населения стало бронирование товаров и услуг через интернет. Бронирование можно произвести онлайн или по телефону. И для первого, и для второго случая, компании, предлагающие товары и услуги для брони, содержат персонал, который контролирует процесс бронирования и наличия товаров (услуг). Это так называемые операторы службы бронирования, которых всё чаще нанимают не как штатных сотрудников, а как аутсорсеров. Предоставляет такой персонал аутсорсинговый колл центр в Москве GoodOK.

Выгоды организации службы бронирования на аутсорсинге

Услуга предоставления персонала на аутсорсинг будет выгодна любой компании, будь то небольшая турфирма, оформляющая бронь гостиниц, или крупный бизнес по продаже авиа- и ж/д билетов онлайн. Среди преимуществ такой услуги клиенты выделяют следующие:

1. Службу бронирования на аутсорсинге можно комбинировать с работой штатного персонала. То есть подключать дополнительных сотрудников в сезоны или месяцы пиковых нагрузок.
2. Поиск, проверку и обучение предоставляемого персонала производит компания-контрагент.
3. Необходимые для выполнения работы технические средства также выделяет компания, предоставляющая услугу.
4. Операторы службы бронирования на аутсорсинге обходятся гораздо дешевле собственного персонала. Им не оплачивается больничный и отпускные, социальные отчисления также не требуются.
5. По таким сотрудникам нет трудовых и репутационных рисков.
6. Отказаться от услуг аутсорсеров можно быстро и просто.

С помощью аутсорсинга вы разгрузите не только штатных операторов, но и отдел персонала с бухгалтерами. Аутсорсеры – такие же компетентные сотрудники, как штатный персонал, поэтому доверять им можно любую работу и ставить разные задачи. Контроль за работой и выполнением задач производит компания, которая предоставляет аутсорсеров.

Задачи операторов службы бронирования на аутсорсе

Выполнять операторы могут следующие задачи:

• приём и обработка звонков от клиента, бронирование товара или услуги через предназначенный для этого сервис;
• мониторинг обращений в соцсетях, чатах, мессенджерах;
• консультирование клиентов по наличию товаров, предоставляемым услугам, датам, количеству и иным параметрам;
• контроль наличия, занесение данных о товаре (услуге) и их бронировании на сайт;
• оказание помощи в подборе товаров и услуг;
• организация работы персонала, который отвечает за комплектацию забронированного товара и его отправку клиенту.

Кому требуются услуги операторов системы бронирования?

Такой услугой пользуются многие сферы бизнеса. Клиенты бронируют гостиницы, отели, хостелы, дома через интернет. По телефону или через сайт резервируются товары интернет-магазинов. Люди совершают бронь авиа- и железнодорожных билетов, а также билетов на спортивные и культурно-массовые мероприятия, экскурсии. Удобно бронировать по телефону столики в ресторанах и кафе. Оформляют люди предварительный заказ на обслуживание в медицинских учреждениях, парикмахерских, автосервисах, бронируют автомобили, путёвки и многое, многое другое.

Услуга организации службы бронирования от колл центра GoodOK

Если вы убедились, что услуга организации службы бронирования на аутсорсинге в Москве – это выгодно, нуждаетесь в таких сотрудниках, обращайтесь в колл центр GoodOK. Мы предоставляем квалифицированный персонал, который имеет опыт работы в подобной сфере, сотрудников, обладающих навыками грамотного и вежливого общения с любым клиентом.

Вы можете заказать услугу предоставления сотрудников на круглосуточный приём заявок на бронирование. Возможно организовать работу службы предварительного заказа товаров и услуг только в сезоны, месяцы или даже часы (например вечер или ночь) пикового спроса, разгрузить штатный персонал на пятидневке. Подберём и предоставим персонал уже через 3–4 дня после обращения к нам. Звоните, или заполняйте форму обратной связи, чтобы получить более подробную консультацию по услуге, уточнить её стоимость и условия сотрудничества с колл центром GoodOK.