Аутсорсинг резервного call-центра

Резервный колл центр

Резервный колл центр – услуга компании GoodOK для малого, среднего и крупного бизнеса в Москве. Такой колл центр актуален, если нагрузка на штатный персонал возросла, и сотрудники не справляются с поступающими обращениям и их обработкой. В том случае, когда услуги дополнительного (резервного) колл центра требуются не постоянно, самый очевидный способ разгрузить свой персонал – заказать услуги резервного call-центра в Москве на аутсорсинге. Именно такие услуги, цена и выгоды которых понравятся любому бизнесмену, предоставляет по договору сотрудничества контакт центр аутсорсинга в Москве GoodOK.

Резервный колл центр для всех сфер бизнеса

Услуга «резервный колл центр» востребована во всех сферах бизнеса: служба легкового и грузового такси, медицинские и стоматологические центры, интернет-магазины разной направленности, частные образовательные учреждения, риэлторские и нотариальные конторы, конторы IT направленности – это далеко не полный список компаний, которые пользуются услугами аутсорсинга операторов резервных колл центров. Заказ будет актуален для вас, если:

1. Компания работает на пятидневке, а звонки поступают в вечернее и ночное время. Колл центр в резерв с операторами, работающими вечером и ночью, поможет не оставить обращения и звонки без ответа.
2. Наступил сезон пиковых нагрузок и продаж. Собственный персонал просто не стравляется с увеличившимися в 2 раза звонками и заявками. На 1,2,3 месяца логичнее будет нанять операторов резервного call-centre на аутсорсе.
3. Требуется работа операторов резервного колл центра для ответа клиентам не через телефон, а в соцсетях, мессенджерах, чатах, по СМС.
4. Штатных сотрудников колл центра не много (1-2 человека), они заболели, ушли в отпуск, в декрет и т.п.
5. Открываются новые филиалы в других городах или новое направление в бизнесе и требуется временная работа резервного колл центра до полной организации работы штатных сотрудников в новом подразделении.

Задачи операторов резервного колл центра

Все те задачи, которые выполняют штатные сотрудники, ложатся и на предоставляемых на аутсорсинг сотрудников. Это обзвон клиентов, приём и распределение звонков, помощь с оформлением заказов, консультация по товару, наличию, характеристикам.

Специалисты резервного колл центра также могут оказывать техническую поддержку пользователей, если организация-заказчик предоставляет такие услуги.

Резервный колл центр от компании GoodOK

Компания GoodOK предоставляет персонал для работы в резервном колл центре вашей компании на аутсорсинг. Мы сами подбираем сотрудников, обучаем их, контролируем и готовим отчётность по работе. Мы подберём сотрудников под любые ваши задачи и на любой график: вечерние и ночные смены, пятидневка или работа в выходные. С нашей услугой вы:

• сэкономите время и нервы: только подготовленные квалифицированные сотрудники уже через 3–4 дня поле обращения;
• разгрузите отдел кадров и бухгалтерию, так как подбор людей и начисление им зарплаты производим мы;
• сэкономите денежные средства: никаких больничных, отпускных и выплат в налоговую и пенсионный фонд вам делать не нужно;
• не будете закупать дорогостоящее оборудование и мебель для организации работы резервного контакт-центра;
• сохраните репутацию компании, так как все репутационные риски на нас.

Собственный резервный call-центр на аутсорсинге в компании позволит вам решить проблемы с пропущенными звонками, повысить лояльность старых и новых клиентов. Вы сможете легко наращивать клиентскую базу за счёт довольных клиентов. Делайте заявку по телефону или через форму обратной связи. Наши менеджеры перезвонят в течение 5 минут, зададут уточняющие вопросы, расскажут о стоимости услуги «резервный call-centre» и сроках предоставления операторов.