Поддержка рекламных акций

Поддержка рекламных акций

Пожалуй ни одна компания, предлагающая услуги или товары потребителям, не обходится без рекламных акций. И не важно, продаёт компания услуги и товары через интернет или в сетевых розничных магазинах. Рекламная акция – лучший способ рассказать о себе, своих скидках, прорекламировать товар или услуги, поднять продажи. Причём сделать это можно эффективно и при этом – недорого. Недорого, потому что всё чаще рекламные акции появляются не на телевидении, радио или печатаются на полиграфической продукции, а проводятся с использованием обычного телефона, соцсети или мессенджера. А эффективность кампании обеспечивают операторы поддержки рекламных акций в Москве.

Однако такие акции проводятся не каждый день, поэтому держать для их проведения штатный персонал экономически не выгодно. Единственный разумный вариант для обеспечения поддержки рекламной акции - заказ операторов на аутсорсинге от btl агентств. GoodOK – аутсорсинговый колл центр Москвы, который предоставляет такую услугу клиентам.

Чем будут полезны операторы на аутсорсе

Колл центр аутсорсинга GoodOK обеспечит поддержку рекламной кампании вашего бизнеса в Москве. Для таких целей мы предоставляем персонал для работы на телефоне. Наши операторы смогут:

1. Заменить секретаря компании и рассказать всем звонящим клиентам или бизнес партнёрам о предстоящей или проводимой акции.
2. Разгрузить ваших операторов горячей линии на время проведения акции.
3. Стать операторами информационного центра с информированием клиентов об акции.

Также мы можем настроить для вас автоинформирование клиентов без предоставления операторов. При обращении по телефону клиенту в первую очередь проигрывается заранее записанное сообщение об акции, а лишь затем звонок переводится на оператора.

Задачи операторов поддержки рекламной акции

Операторы на аутсорсе тщательно готовятся к работе. С заказчиками услуги обсуждаются условия рекламной акции, возможна разработка скрипта или сценария диалога с клиентом, обговаривается время проведения рекламной кампании и прочие вопросы. Лишь затем проводится работа, в задачи которой входит:

• обзвон постоянных «тёплых» клиентов по имеющейся базе данных с целью информирования о рекламной акции;
• приём звонков от клиентов и их информирование о проводимой акции кроме ответов на основные вопросы звонящего;
• совершение «холодных» звонков для привлечения с помощью акции новых клиентов;
• рассылка в соцсетях, чатах, мессенджерах информации об акции, её условиях, сроках проведения.

Если в компании есть штатные сотрудники колл центра или горячей линии, которые отвечают на звонки клиентов, то в цели операторов на аутсорсе может также входить задача по их разгрузке на период проводимой акции.

Ваши выгоды

Самая очевидная выгода – это предоставляемый на время проведения акции персонал. Многие фирмы знают, как трудно найти сотрудников на временную работу, а нагружать своих работников не всегда целесообразно. Кроме того, аутсорсеры обходятся значительно дешевле штатных специалистов: за них не отчисляются выплаты в государственные фонды, им не платятся отпускные и больничные, отказаться от их услуг можно очень быстро.

Подготовку, аттестацию и контроль работы предоставляемых в наём операторов поддержки рекламных акций также выполняет btl агентство. Но и это не всё: обеспечить вашу организацию техническими средствами для проведения работы – также обязанность компании, предоставляющей услугу.

Гарантирует все эти выгоды колл центр с расширенными функциями GoodOK. Мы предоставляем персонал в любые фирмы и организации для поддержки рекламной акции и кампании. Заказать операторов вы можете в любом количестве на круглосуточный приём звонков или с графиком работы 2/2, 5/2. Наша цель – быстро помочь вам, добиться максимальной отдачи от акции, упростить работу.