Обзвон должников и заемщиков

Человек, который имеет просрочки по оплате кредитов, займов, налоговых сборов, услуг ЖКХ, считается должником. Государственные сферы, а также компании, чей бизнес связан с кредитованием или продажей товаров и услуг в рассрочку, довольно часто сталкиваются с такими должниками. По злому умыслу или в связи с обстоятельствами человек перестаёт выходить на связь и выплачивать долг. И такие клиенты становятся настоящей головной болью банков, микрокредитных организаций, магазинов.

Что делать, если заёмщик не платит?

Если просрочки образовались непреднамеренно, то простой способ напомнить человеку о долге, телефонный звонок, часто имеет эффект и заёмщик находит способ вернуть долги полностью или частично. Важно лишь правильно выстроить манеру общения с должниками и периодически звонить людям с напоминанием о задолженности. Такую функцию нередко берут на себя колл центры на аутсорсинге. Одним из таких контакт центров является GoodOK, мы предоставляем организациям, занимающимся кредитованием услугу обзвона должников по телефону.

Варианты сотрудничества с колл центром GoodOK

Обзвон должников операторами

Банки, гос. структуры и магазины знают, что самостоятельный обзвон должников малоэффективен: для такого обзвона требуется отдельный сотрудник, который будет обрабатывать огромные базы клиентов, выявлять неплательщиков, звонить им и напоминать о просрочке платежей. Поэтому намного эффективней будет работа с такими неплательщиками, которую выполняют опытные операторы колл-центра. Преимущества обзвона опытными операторами состоят в том, что в отличие от коллекторов общение с клиентами проходит вежливо, специалисты корректно доносят до должников информацию о сумме задолженности, о вариантах оплаты и сроках, не вызывая раздражения клиентов.

Автообзвон должников

Для компаний, которые не хотят тратить деньги на найм операторов-аутсорсеров для обзвона, существует вариант настройки автоматических звонков должникам. Данный способ взыскания задолженности менее эффективен и главным его принципом становятся хорошие скрипты автоматического сообщения, подкрепленные сильными аргументами. Сценарий беседы прописывается в программе обзвона должников, затем сообщения генерируются с помощью живого оператора или робота, автоматически вставляется информация о сумме долга и днях просрочки. Автообзвон должников также настраивают специалисты компании GoodOK.

Готовые решения от колл центра GoodOK

Для частных и государственных банков, розничных и интернет-магазинов, компаний сферы ЖКХ, налоговых служб и других организаций, предоставляющих займы населению или взимающих сборы, колл центр GoodOK предлагает простые и эффективные решения:

• использование автоматической записи, которую абонент будет слышать каждый раз, как берёт трубку;
• настройка периодичности обзвона должников с применением автосообщенний;
• использование разных номеров телефона для того, чтобы абонент не сумел заблокировать звонившего ему оператора;
• ежедневный обзвон или выход операторов по определённые дни и часы;
• возможно сочетание методик: оператор + автодозвон;
• доп. работы по отправке СМС-сообщений с информацией (сумма, сроки) о задолженности или рассылка писем по электронной почте;

С нашей услугой вы сократите расходы на содержание собственного штата операторов обзвона, увеличите процент возвратов от должников. Статистика говорит, что любой должник рано или поздно выходит на связь, поэтому важно не прекращать работу с ним и использовать максимально корректные, но в целом эффективные способы возврата – обзвон и напоминание о задолженности. Звоните в GoodOK, чтобы узнать подробнее об услуге и заказать обзвон должников по базе для возврата своих средств.