Колл-центр для автосервисов

Колл центр для автосервиса – когда необходим?

Большое количество автосервисов в Москве создало огромную конкуренцию между ними. В борьбе за клиентов руководители пунктов обслуживания авто пробуют применять различные варианты клиентского сервиса. Две важные составляющие такого сервиса – это опытные мастера, занимающиеся ремонтом, и постоянная связь с клиентами. Но если поиск хороших мастеров – задача руководства автосервиса, то связь с клиентами помогает обеспечить колл-центр автосервиса, который можно арендовать у сторонней компании, предлагающей подобные услуги.

Такой компанией в Москве является контакт-центр GoodOK. Мы оперативно развернём работу колл-центра для вашего автосервиса, чтобы вы не пропустили ни одного обращения от клиентов. Наши операторы примут заявки по телефону или через мессенджеры, проконсультируют по услугам и их стоимости, запишут клиента на ремонт или сервисное обслуживание. Звоните, чтобы проконсультироваться по услуге. Наш колл-центр будет полезен и новым организациям, и тем, кто в бизнесе давно, но ещё не имеет своего отдела по работе с клиентами.

Выгоды сотрудничества call центра и автосервиса

Заказать аутсорсинговый колл-центр для своего автосервиса очень просто. Достаточно 1 звонка или оставленной заявки через форму обратной связи. Ряд готовых решений для автосервисов от нашей компании позволит выбрать оптимальный вариант по цене, а разворот службы займёт всего несколько дней. Но простота организации службы работы с клиентами – не единственная ваша выгода. Кроме этого любой автосервис, заказавший услугу получит:

• Call-центр, готовый к работе с первых дней. Услуга организации контакт-центра для автосервиса предоставляется под ключ. Все заботы по подбору и найму персонала, а также по предоставлению технических средств для работы берём на себя.
• Увеличение выручки. По статистике у автосервисов, имеющих контакт-центры, выручка на 26-29% больше, чем у организаций без специальных служб для связи с клиентами.
• Увеличение количества лояльных клиентов. Клиенты чаще всего обращаются в тот автосервис, где им ответили на все вопросы, разъяснили стоимость, рассказали о возможностях, то есть предоставили полную информацию.
• Узнаваемость бренда. Довольный клиент непременно расскажет об автосервисе и посоветует его друзьям и родным.

Возможности колл-центра для автосервисов

Удалённый аутсорсинговый колл-центр от GoodOK может принимать звонки круглосуточно без перерывов и выходных. Но возможности сервиса работы с клиентами не ограничиваются только приёмом звонков. Операторам можно поручить любые задачи:

• совершение исходящих вызовов по имеющейся базе;
• актуализация клиентской базы автосервиса;
• информирование клиентов об акциях, скидках, новых услугах организации и иных моментах;
• приём заявок через мессенджеры, электронную почту или сайт, обработка данных заявок;
• анкетирование клиентов для выявления потребностей или сбора отзывов о работе автосервиса;
• совершение колбэка клиентам после обращения или первичного звонка.

Именно сотрудники колл центров напомнят о приближающейся дате техобслуживания, они информируют людей о готовности автомобиля после ремонта, консультируют по любым возникающим вопросам. Также в возможности колл-центра входит создание автоинформирования клиентов о часах и графике работы автосервиса, о перечне услуг или другой стандартной информации.

Преимущества нашего call-центра

GoodOK работает с любыми автосервисами, автомастерскими, станциями технического обслуживания автомобилей и автосалонами. Для каждого клиента мы подберём оптимальный вариант организации call центра для автосервиса в зависимости от задач. Но кроме того услуга от компании GoodOK имеет и ряд других преимуществ. Мы:

• 

  развернём call-центр за 3-5 дней;

• 

  предоставим опытных операторов, разбирающихся в авто тематике;

• 

  проконтролируем работу персонала и предоставим отчёты о звонках по первому требованию;

• 

  полностью снабдим отдел профессиональным оборудованием для совершения звонков, а также программным обеспечением для учёта обращений;

• 

  предоставим любые дополнительные услуги вроде настройки автоинформатора, разработки скрипта разговора или записи звонка.

У нас вы можете заказать работу колл-центра по любому графику и нужное количество операторов для выполнения задач. Контакт-центр для автосервиса является тем самым звеном, которое, вместе с качественным ремонтом автомобиля дает гарантию успешного бизнеса. Выводите работу своего автосервиса на новый уровень быстро и недорого. Заказывайте услугу организации колл-центра от компании GoodOK.